Rückgabe-Richtlinien

Wenn Sie mit Ihrem Einkauf bei uns nicht zufrieden sind, können Sie den gekauften Artikel an uns zurücksenden und eine Rückerstattung des Kaufpreises beantragen. Wir erstatten ungetragene, unveränderte Waren, die mit allen angebrachten Etiketten innerhalb von 60 Tagen nach Kauf zurückgesandt werden. Versand- und Bearbeitungsgebühren werden nicht erstattet. Reduzierte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Rücksendungen werden nur für Artikel akzeptiert, die auf www.FootJoy.de mit gültigem Kaufbeleg und begleitenden Bestellinformationen gekauft wurden. Für die Retoure von Artikeln, die im Einzelhandel erworben wurden, wenden Sie sich bitte an den jeweiligen Händler.

VERLÄNGERTE RÜCKGABE ÜBER DIE FEIERTAGE

Produkte, die zwischen dem 15. Oktober 2021 und dem 31. Dezember 2021 auf www.footjoy.de bestellt wurden, können bis zum 31. Januar 2022 zurückgegeben werden. MyJoys sind von dieser Rückgaberichtlinie ausgenommen.

VORÜBERGEHENDE ANPASSUNG DES RÜCKSENDE-PROZESSES AB 01.01.2021!

Aufgrund der Brexit-Vereinbarungen sind wir derzeit gezwungen, unseren Rücksende-Prozess vorübergehend anzupassen. Um Ihnen auch weiterhin eine reibungslose und kostenfreie Rücksendung zu gewährleisten, bitten wir Sie bei einer Retoure in der Übergangsphase folgende Rücksendungsanleitung zu beachten.

Rücksendungsanleitung:

  1. Fordern Sie per E-Mail an dach_service@acushnetgolf.com oder unter www.footjoy.de/de_DE/contact Ihr kostenloses Rücksendeetikett an. Dieses lassen wir Ihnen anschließend an Ihre angegebene E-Mail-Adresse zukommen.
  2. Füllen Sie das Rücksendeformular aus und geben Sie an, welche Gegenstände Sie zurückgeben sowie bei jedem Artikel den Grund der Rückgabe.
  3. Wenn Sie die originale Versandverpackung für Ihre Rücksendung verwenden, entfernen Sie bitte die abgelaufenen Zustellungsaufkleber. Kleben Sie das gültige und gegebenenfalls entwertete Rücksendeetikett auf die Versandverpackung. Bitte bewahren Sie beim Abliefern die Quittung mit der „Tracking-Nummer“ auf. Diese gilt Ihnen als Referenz, um Ihre Rücksendung zu verfolgen. Bei Rückgabe von Schuhen: Bitte verwenden Sie nicht den Schuhkarton als Versandkarton! Sondern packen Sie den Schuhkarton bitte in ein geeignetes Packpapier oder einen Versandkarton.
  4. Sie können die Rücksendung über die Tracking-Nummer beim jeweiligen Transport-Anbieter verfolgen.

Bitte beachten Sie: Lieferungen müssen innerhalb Europas versandt werden, um für die kostenlose Rücksendung berechtigt zu sein. Das Paket muss mit einer versicherten Methode zurückgesandt werden. Bitte beachten Sie, dass FootJoy nicht für die im Transit verlorenen Rücksendungen verantwortlich ist.

Sollten Sie Ihr Rücksendeetikett verlegen, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.

Wenn Sie Ihr Produkt bereits getragen haben oder Sie MyJoys-Schuhe als Sonderanfertigung bestellt haben und gerne mit unseren FootJoy-Experten über Passform, Komfort oder Beanstandungen sprechen möchten, rufen Sie bitte unser Kundenservice-Team unter 0800 – 3668569 an.

UMTAUSCH

Es tut uns leid, aber wir haben derzeit keine Umtauschrichtlinie. Wir bitten Sie, dass Sie das neue Einzelteil kaufen und das unerwünschte Einzelteil zurückgeben. Sie können ein Produkt innerhalb von 60 Tagen nach dem ursprünglichen Kaufdatum zurücksenden. Bitte beachten Sie unsere Richtlinie zur Rückgabe oben.

KUNDENSPEZIFISCHE/PERSONALISIERTE PRODUKTE

MyJoys-Produkte sind Einzelanfertigungen. Das von Ihnen bestellte Produkt wurde nur für Sie gemacht. Aus diesem Grund sind alle Verkäufe von KUNDENSPEZIFISCHEN und/oder PERSONALISIERTEN Produkten endgültig. Alle dementsprechenden maßgefertigten oder personalisierten Produkte können aus diesem Grund nicht zurückgegeben werden. Wenn Sie ein Produkt in Maßanfertigung online gekauft haben und mit unseren FootJoy-Experten über Passform, Komfort oder Mängel sprechen möchten oder es während des Versands beschädigt wurde, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice-Team unter 0800 – 3668569. 0800 – 3668569.

Rufen Sie uns an

Sie erreichen uns gebührenfrei unter:

0800 3668569
M-F 9:00 Uhr bis 17:00 Uhr EST.